SPEDIZIONE E CONSEGNA

Per le nostre spedizioni ci avvaliamo di corrieri nazionali e internazionali; l'imballaggio è studiato per proteggere adeguatamente il contenuto. Su richiesta del cliente forniamo il codice di tracciabilità, che permette di seguire lo stato dell'ordine spedito.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, eccetto per gli articoli contrassegnati con la voce "SPEDIZIONE GRATUITA", anche nel caso in cui il cliente rifiuti la merce o risulti non reperibile dal corriere.

In caso di merce danneggiata o rotta, il cliente è tenuto a contattarci il giorno stesso del ritiro, fornendo fotografie e indicazioni sul danno riscontrato. Successivamente provvederemo a rispedire i prodotti senza alcun costo aggiuntivo; tuttavia, essendo articoli realizzati artigianalmente e non disponibili in pronta consegna, saranno nuovamente necessari i normali tempi di produzione.

SI CONSIGLIA DI ACCETTARE LA CONSEGNA "CON RISERVA DI CONTROLLO" AL MOMENTO DEL RITIRO, AFFINCHÉ POSSA ESSERE GARANTITA L'ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE.

La spedizione, dal momento dell'ordine e quindi dell'avvenuto pagamento, sarà effettuata entro 40 giorni. I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti.

Ceramica Sorrentino rispetterà pienamente la tempistica di produzione indicata, ma non si assume responsabilità per eventuali ritardi di consegna imputabili al corriere, dovuti a calamità naturali, eventi eccezionali o procedure doganali che potrebbero prolungare i tempi di consegna.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso tale termine, i reclami non saranno più accettati.

⭐ GESTIONE CONSEGNE E RECAPITI

Forniamo ai corrieri il numero di telefono indicato dal cliente, ma i corrieri non sono obbligati a effettuare chiamate: la telefonata è a loro totale discrezione.

Il corriere effettua generalmente due tentativi di consegna.

Il pacco verrà restituito al mittente nei seguenti casi:

cliente non reperibile ai due tentativi
indirizzo di spedizione errato, incompleto o non conforme ai dati forniti
nome assente o non leggibile sul citofono
assenza del citofono
numero civico non visibile, mancante o non identificabile dall'esterno dell'abitazione
impossibilità di consegna per cause imputabili al destinatario

In tutti questi casi, il corriere segnalerà "indirizzo errato" o "destinatario non consegnabile" e il pacco verrà automaticamente restituito al mittente.

⭐ COSTI IN CASO DI RIENTRO DEL PACCO

Quando il pacco viene restituito al mittente, il corriere applica due costi di spedizione separati:

il costo della spedizione di ritorno verso il mittente
il costo della nuova spedizione verso il destinatario

Pertanto, il cliente dovrà ripagare entrambe le spedizioni per poter ricevere nuovamente il pacco.

⭐ IMPORTANTE: SPECIFICARE CORRETTAMENTE IL TIPO DI DESTINAZIONE

Per evitare problemi di consegna, è obbligatorio indicare con precisione se l'indirizzo è:

ABITAZIONE PRIVATA
ATTIVITÀ COMMERCIALE / NEGOZIO / UFFICIO

Le spedizioni verso abitazioni e quelle verso attività commerciali sono gestite in modo diverso dai corrieri. Una classificazione errata può causare:

mancata consegna
giacenza
reso al mittente
costi aggiuntivi a carico del cliente

Si consiglia quindi di compilare con attenzione tutti i campi dell'indirizzo, includendo:

tipologia della destinazione (abitazione o attività commerciale)
nome sul citofono
numero civico esatto e ben visibile
eventuale nome dell'attività, se presente

⭐ RESPONSABILITÀ SU SPEDIZIONI ORGANIZZATE DAL CLIENTE

Ceramica Sorrentino non si assume alcuna responsabilità per spedizioni effettuate tramite corrieri scelti e incaricati direttamente dal cliente. In tali casi, eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o problematiche di consegna dovranno essere gestiti esclusivamente dal cliente con il proprio corriere.

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